שלב 1: קישור ישיר לביקורת
בפרופיל העסק שלכם בגוגל (Google Business Profile) יש אפשרות לבקש ביקורות ולקבל קישור לשיתוף. מי שלוחץ עליו מגיע ישר לחלון כתיבת הביקורת. שומרים את הקישור — הוא הכלי העיקרי.
שלב 2: מתי לבקש
- מיד אחרי שהעבודה נגמרה, כשהלקוח עוד מרוצה ממה שקרה.
- בהודעה אישית, לא בפרסומת.
- פעם אחת, ואולי תזכורת עדינה אחת — לא יותר.
היי [שם], תודה שבחרתם בנו! אם אפשר להקדיש דקה ולכתוב איך היה — זה עוזר לנו מאוד: [קישור לביקורת]
מה אסור לפי המדיניות של גוגל
- לבקש ביקורת רק מלקוחות מרוצים ולסנן את השאר — מבקשים מכולם.
- לתת הנחה, מתנה או תמורה על ביקורת.
- לכתוב ביקורות בעצמכם, לבקש מעובדים, או לקנות ביקורות.
הפרה עלולה להוביל להסרת ביקורות ולפגיעה בפרופיל. בקשה מכולם, בנימוס ובזמן — עובדת ומותרת.
איך זה קורה לבד
בפיילוט, כשמסמנים שעבודה הסתיימה, הלקוח מקבל אוטומטית הודעה עם הקישור לביקורת. אתם לא צריכים לזכור — ואחרי חודש בודקים יחד כמה ביקורות נוספו.